{"id":1021,"date":"2023-11-06T11:52:25","date_gmt":"2023-11-06T11:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/mitierraverde.agency\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2023-11-06T12:00:13","modified_gmt":"2023-11-06T12:00:13","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mitierraverde.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"TERMINOS Y CONDICIONES"},"content":{"rendered":"\t\t
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TERMINOS Y CONDICIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00a1Gracias por elegir nuestros servicios! A continuaci\u00f3n se presentan los t\u00e9rminos y condiciones que se aplican a su recorrido con nosotros. Por favor lea cuidadosamente estas cl\u00e1usulas ya que una vez usted inicie con nosotros, por defecto aceptan estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>

Somos una empresa mediadora entre los clientes y los proveedores de servicios.<\/p>

TERMINOS CONDICIONES GENERALES<\/p>

  1. Seguro de viaje: Se recomienda encarecidamente que el cliente adquiera un seguro de viaje adecuado que proporcione cobertura m\u00e9dica, de cancelaci\u00f3n y de equipaje. No nos hacemos responsables por la falta de seguro o por cualquier incidente o p\u00e9rdida que pueda ocurrir durante el viaje.<\/li>
  2. Documentaci\u00f3n y requisitos de viaje: Es responsabilidad del cliente obtener y llevar consigo todos los documentos de viaje necesarios, como pasaportes, visas, certificados de vacunaci\u00f3n, etc. No nos hacemos responsables de los problemas que puedan surgir debido a la falta de documentos requeridos o incumplimiento de los requisitos de viaje. La empresa no se hace responsable de los retrasos causados por las visas ni de los gastos incurridos en caso de denegaci\u00f3n de una visa. En caso de denegaci\u00f3n de visa, no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso por los servicios adquiridos.<\/li>
  3. Responsabilidad limitada por causas de fuerza mayor: Mi Tierra Verde act\u00faa como intermediario entre los pasajeros y los operadores de servicios a\u00e9reos, terrestres, alojamiento, seguros de viaje, tours cruceros, eventos, traslados, renta de veh\u00edculos, entre otros. La empresa se responsabiliza del cumplimiento de los servicios mencionados en cada programa, pero no asume responsabilidad por retrasos, huelgas, desastres naturales u otras causas de fuerza mayor que puedan afectar el viaje, as\u00ed como por p\u00e9rdidas o da\u00f1os resultantes de estas situaciones. Todos los servicios se proporcionan seg\u00fan los t\u00e9rminos y condiciones de los proveedores correspondientes.<\/li>
  4. Modificaciones y cancelaciones por parte de los proveedores: Los proveedores son los responsables absolutos de modificar o cancelar el recorrido en caso de circunstancias imprevistas, como desastres naturales, conflictos pol\u00edticos, huelgas, entre otros. No nos hacemos responsables de dichos cambios.<\/li>
  5. Exoneraci\u00f3n de responsabilidad m\u00e9dica: no nos hacemos responsable por enfermedades preexistentes, enfermedades mentales u otras enfermedades, procedimientos m\u00e9dicos o accidentes que puedan ocurrir durante el viaje. \u00abEl cliente\u00bb exonera a la empresa de cualquier responsabilidad e indemnizaci\u00f3n relacionada con estas situaciones.<\/li>
  6. Pago de diferencias y cancelaciones: \u00abEl cliente\u00bb es responsable de pagar cualquier diferencia en los servicios adquiridos, as\u00ed como de cualquier cancelaci\u00f3n o suspensi\u00f3n que pueda surgir. En caso de cancelaci\u00f3n, se aplicar\u00e1n los t\u00e9rminos y condiciones establecidos por Mi Tierra Verde y el proveedor de servicios, y es posible que no se realice ning\u00fan reembolso.<\/li>
  7. Jurisdicci\u00f3n aplicable: Mi Tierra Verde se rige por las leyes de la Rep\u00fablica Dominicana. En caso de cualquier demanda o conflicto, se debe recurrir a las leyes de dicho pa\u00eds para su resoluci\u00f3n.<\/li><\/ol>

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    ALOJAMIENTO: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

    Es responsabilidad del hotel otorgar la habitaci\u00f3n o las habitaciones conforme a las especificaciones que estableci\u00f3 el cliente en la reserva. Los hoteles manejan mayormente 1 cama y 2 en algunas habitaciones, el m\u00e1ximo permitido es dependiendo el alojamiento es de 4 personas. Solo el establecimiento de alojamientos determinara cuales son las edades para que aplique las tarifas de ni\u00f1os, y tambi\u00e9n determinara cuales son infantes. Para que un ni\u00f1o pague como ni\u00f1o, debe haber al menos dos adultos compartiendo la misma habitaci\u00f3n. Los hoteles se reservan el derecho de admitir en una habitaci\u00f3n 1 adulto m\u00e1s un 1 ni\u00f1o o infante.<\/p>

    En Europa, Sudam\u00e9rica y Jap\u00f3n es com\u00fan que los hoteles tengan una cama por persona (excepto matrimonios), con un m\u00e1ximo permitido de 3 personas por habitaci\u00f3n. En estos establecimientos, los ni\u00f1os menores de 12 a\u00f1os y mayores de 4 a\u00f1os pagan -salvo algunas excepciones- lo mismo que un adulto. En Estados Unidos, Canad\u00e1, M\u00e9xico, Lejano Oriente (excepto Jap\u00f3n) y Pac\u00edfico Sur, es habitual que los hoteles cuenten con dos camas dobles y permitan el alojamiento de hasta 4 personas, en camas existentes. En el caso de los matrimonios suelen otorgar habitaciones con una cama king size. Los hoteles que aplican un plan familiar, permiten que dos ni\u00f1os menores de 12 a\u00f1os se alojen sin cargo adicional, con dos adultos en la misma habitaci\u00f3n, utilizando las camas existentes. Si se requiere cama adicional, el importe de la misma debe ser pagado directamente por \u00abel cliente\u00bb al hotel.<\/p>

    LOS PAQUETES CON ALOJAMIENTO INCLUYEN:<\/p>

    En caso de que aplique:<\/p>

    1. a) Alojamiento en los hoteles indicados o de categor\u00eda y precio similares, confirmados antes de la salida y tal como aparecen en los comprobantes u otros documentos de viaje que se entregan \u00abal cliente\u00bb; b) impuestos de alojamiento c) las comidas indicadas en el texto del itinerario, en caso de que aplique; d) los traslados, visitas y excursiones mencionadas; e) el transporte terrestre, a\u00e9reo o mar\u00edtimo detallado; f) Gu\u00eda acompa\u00f1ante g) cualquier otro servicio expresamente indicable.<\/li><\/ol>

      CAMBIO HOTELES:<\/p>

      Si un hotel confirmado es sobrevendido, \u00abel cliente\u00bb se alojar\u00e1 en un hotel de categor\u00eda similar o superior.<\/p>

      HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA EN LOS ALOJAMIENTOS:<\/p>

      Las habitaciones se entregan, normalmente, a partir de las 03:00 pm (15:00 horas). En algunos hoteles pueden variar las horas de entrada.<\/p>

      Si los pasajeros llegan antes de la hora programada, la entrega de las habitaciones est\u00e1 sujeta a la disponibilidad de espacio y a la pol\u00edtica de cada hotel, como tambi\u00e9n queda sujeto del hotel dar acceso a las \u00e1reas comunes. El d\u00eda de salida las habitaciones \u201cel cliente\u201d deber\u00e1 dejar la habitaci\u00f3n a la hora establecida conforme a las pol\u00edticas y condiciones del hotel visitado, por lo que, en caso de que \u00abel cliente\u00bb desee permanecer m\u00e1s tiempo en la habitaci\u00f3n, deber\u00e1 avisar a la recepci\u00f3n del hotel y realizar las gestiones correspondientes. \u00abEl cliente\u00bb debe tener en cuenta que, si no se hace un arreglo previo, permanecer en su habitaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de la hora de salida regular implica el cargo autom\u00e1tico de una cantidad extra.<\/p>

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      PASAJES A\u00c9REOS EN PAQUETES<\/p>

      Los boletos a\u00e9reos incluidos en los paquetes tur\u00edsticos son v\u00e1lidos para viajar en las fechas para las cuales han sido confirmados y se indican en su emisi\u00f3n. Una vez emitidos, los boletos a\u00e9reos no son reembolsables si el viaje no se realiza en las fechas programadas. Algunas aerol\u00edneas, en ciertas \u00e9pocas del a\u00f1o, autorizan cambios de fechas antes de iniciar el viaje, antes de pagar una multa. En el caso de retrasos por fuerza mayor, la aerol\u00ednea interviniente act\u00faa de acuerdo con estas regulaciones, otorgando en reemplazo del alojamiento que el cliente deja de recibir en el extranjero, las comidas y el alojamiento necesario hasta que pueda transportarlo a su destino. \u00abEl cliente\u00bb debe contar con un seguro que cubra los gastos que se deriven de cualquier cancelaci\u00f3n de vuelos debido a las condiciones clim\u00e1ticas. Los boletos emitidos NO SON REEMBOLSABLES, NO SON TRANSFERIBLES, NO SON ENDOSABLES, cualquier cambio genera penalidad y\/o diferencia de tarifa. Para cualquier reclamo en su boleto a\u00e9reo debe contactar a la aerol\u00ednea directamente.<\/p>

      El cambio con cualquier aerol\u00ednea debe realizarse contactando a la aerol\u00ednea. Solo 30 d\u00edas antes de la fecha de viaje indicada en su regreso, si el cambio no se realiza a tiempo pierde el boleto en su totalidad. Las pol\u00edticas de equipaje est\u00e1n sujetas a cambios, solo la aerol\u00ednea determina cu\u00e1nto peso debe transportarse de acuerdo con la temporada de viaje (consulte el sitio web de cada aerol\u00ednea e imprima una copia para tomar el d\u00eda de su viaje).<\/p>

      PASAJES A\u00c9REOS<\/p>

      Los boletos a\u00e9reos son v\u00e1lidos para viajar en las fechas para las cuales han sido confirmados y se indican en su emisi\u00f3n. Una vez emitidos, los boletos a\u00e9reos no son reembolsables si el viaje no se realiza en las fechas programadas. Algunas aerol\u00edneas, en ciertas \u00e9pocas del a\u00f1o, autorizan cambios de fechas antes de iniciar el viaje, antes de pagar una multa. En el caso de retrasos por fuerza mayor, la aerol\u00ednea interviniente act\u00faa de acuerdo sus regulaciones. \u00abEl cliente\u00bb debe contar con un seguro que cubra los gastos que se deriven de cualquier cancelaci\u00f3n de vuelos debido a las condiciones clim\u00e1ticas. Los boletos emitidos NO SON REEMBOLSABLES, NO SON TRANSFERIBLES, NO SON ENDOSABLES, cualquier cambio genera penalidad y\/o diferencia de tarifa. Para cualquier reclamo en su boleto a\u00e9reo debe contactar a la aerol\u00ednea directamente. No somos responsables de cualquier incumplimiento que incurra la aerol\u00ednea en la cual compro su boleto a\u00e9reo.<\/p>

      El cambio con cualquier aerol\u00ednea debe realizarse contactando a la aerol\u00ednea. Solo 30 d\u00edas antes de la fecha de viaje indicada en su regreso, si el cambio no se realiza a tiempo pierde el boleto en su totalidad. Las pol\u00edticas de equipaje est\u00e1n sujetas a cambios, solo la aerol\u00ednea determina cu\u00e1nto peso debe transportarse de acuerdo con la temporada de viaje (consulte el sitio web de cada aerol\u00ednea e imprima una copia para tomar el d\u00eda de su viaje).<\/p>

      PROPINAS<\/p>

      Aquellos programas que incluyen propinas a porteadores en hoteles y aeropuertos tienen menci\u00f3n especial al respecto. No es as\u00ed en los aeropuertos ya que la mayor\u00eda de ellos no cuentan con este servicio porque han sido sustituidos por carros. Las propinas a los conductores y gu\u00edas mayormente no est\u00e1n incluidas y es normal darlas cuando el servicio ha sido acorde a las expectativas.<\/p>

      La cantidad de propina puede variar dependiendo de diversos factores, como la calidad del servicio, la duraci\u00f3n del recorrido, la complejidad de la tarea, entre otros. No hay un monto fijo establecido en algunos pa\u00edses en otro si hay un monto fijo, pero suele ser com\u00fan dar un porcentaje del costo total del servicio o una cantidad discrecional que se considere adecuada.<\/p>

      Es importante tener en cuenta las costumbres y normas locales en cuanto a las propinas, ya que pueden variar de un pa\u00eds a otro. En algunos lugares, las propinas son una parte esencial de los ingresos de los trabajadores del sector tur\u00edstico, mientras que en otros lugares pueden ser menos comunes o incluso no esperadas. Siempre es recomendable informarse sobre las pr\u00e1cticas de propinas en el destino espec\u00edfico para actuar de acuerdo con las costumbres locales.<\/p>

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      TRASLADOS<\/p>

      Incluye, una maleta y bolso de mano en el precio de los traslados. Si hay equipaje adicional que no cabe en el veh\u00edculo asignado para el traslado, \u00abel cliente\u00bb deber\u00e1 abonar el suplemento por transporte en veh\u00edculo adicional. Si los pasajeros llegan en un vuelo diferente o con m\u00e1s de una hora de retraso en el horario previsto, es posible que puedan perder el transporte y tengan que dirigirse por su cuenta al hotel confirmado, sin derecho a reembolso del traslado pagado desde el pa\u00eds de llegada.<\/p>

      SEGUROS, ALQUILER DE VEHICULOS, EXCURSIONES, CRUCEROS<\/p>

      Si has adquirido alguno de estos servicios a trav\u00e9s de nuestra web, consulta los documentos de t\u00e9rminos y condiciones e informaci\u00f3n adicional de cada servicio.<\/p>

      1. Cobertura y reclamaciones de seguros: Aseg\u00farate de comprender los detalles de la cobertura del seguro adquirido, incluyendo las situaciones cubiertas, los l\u00edmites de indemnizaci\u00f3n y los pasos a seguir en caso de presentar una reclamaci\u00f3n.<\/li>
      2. Condiciones de alquiler de veh\u00edculos: Revisa las condiciones de alquiler del veh\u00edculo, incluyendo requisitos de licencia de conducir, dep\u00f3sitos de seguridad, restricciones de edad, kilometraje permitido, pol\u00edticas de combustible y cualquier cargo adicional que pueda aplicarse.<\/li>
      3. Detalles de las excursiones: Consulta los detalles de las excursiones que has reservado, incluyendo la duraci\u00f3n, el itinerario, las inclusiones y exclusiones, las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y reembolso, as\u00ed como cualquier requisito o restricci\u00f3n espec\u00edfica.<\/li>
      4. Pol\u00edticas de cruceros: Familiar\u00edzate con las pol\u00edticas y procedimientos del crucero, como los horarios de embarque y desembarque, las opciones de alojamiento, las normas de conducta a bordo, las actividades incluidas y las opciones de comidas.<\/li><\/ol>

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        DOCUMENTACI\u00d3N DEL CLIENTE<\/p>

        El cliente es el \u00fanico responsable de su documentaci\u00f3n. Debe proporcionarse un pasaporte v\u00e1lido y las visas requeridas de acuerdo con el itinerario elegido. Cuando corresponda, debe tener las vacunas necesarias y los permisos de salud.<\/p>

        El incumplimiento de estos requisitos por parte de \u00abel cliente\u00bb dar\u00e1 lugar a la p\u00e9rdida del derecho a cualquier reembolso y a sufrir las consecuencias de su omisi\u00f3n. Lo mismo sucede cuando las autoridades de cualquier pa\u00eds se niegan a permitir su entrada por cualquier motivo. Todos los usuarios, sin excepci\u00f3n (ni\u00f1os incluidos), deber\u00e1n disponer de su correspondiente documentaci\u00f3n personal y familiar de acuerdo con las leyes del pa\u00eds o pa\u00edses visitados. Ser\u00e1 en su nombre, cuando el viaje as\u00ed lo requiera, la obtenci\u00f3n de visados, pasaportes, certificados de vacunaci\u00f3n, etc. Si la concesi\u00f3n de visados es rechazada, debido a causas particulares del usuario, o se le niega la entrada al pa\u00eds debido a la falta de requisitos que se le exigan, o por defecto en la documentaci\u00f3n requerida, o por no ser transportista de la misma, la agencia declina toda responsabilidad por hechos de esta naturaleza, siendo para el cliente cualquier gasto que surja. En los planes y\/o programas tur\u00edsticos, en caso de no recibir el dep\u00f3sito en la fecha estipulada, las reservas ser\u00e1n CANCELADAS AUTOM\u00c1TICAMENTE, las cancelaciones que no se realicen con anterioridad a la fecha del viaje tienen penalidad. No se permiten cambios de nombre despu\u00e9s de que se emitan los servicios. Los menores requieren permiso para salir del pa\u00eds (incluso si viajan con los padres, o con uno de los dos) dicho permiso debe estar firmado y autenticado por ambos padres, acompa\u00f1ado de fotocopia autenticada del firmante de los firmantes y registro civil del nacimiento del ni\u00f1o en los paises que aplique.<\/p>

        REGISTRO A LA PLATAFORMA:<\/h2>

        El usuario necesitar\u00e1 su propia cuenta y la misma se crear\u00e1 conforme a las pol\u00edticas de validaci\u00f3n de cada cliente. El usuario ser\u00e1 responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y su contrase\u00f1a. Asimismo, el usuario reconocer\u00e1 y aceptar\u00e1 que es el responsable de todas las actividades, incluyendo las compras realizadas bajo su usuario o contrase\u00f1a.\u00a0<\/p>

        La plataforma debe utilizarse solamente para reservas de individuales que van hasta 5 reservas para el mismo complejo en la misma fecha, dejamos a consideraci\u00f3n del establecimiento del servicio contratado la admisi\u00f3n de reservas que excedan este l\u00edmite y no recomendamos que sea excedido. Los m\u00e1rgenes de comisiones asignados en caso de que aplique son establecidos en su contrataci\u00f3n y las tarifas mostradas son comisionables en el porcentaje establecido para cada tipo de servicio.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        DEVOLUCIONES Y PENALIDADES POR CANCELACION<\/p>

        El usuario tiene la obligaci\u00f3n de leer las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n \u00a0de cada reserva realizada antes de la realizaci\u00f3n del pago electr\u00f3nico de la misma, los montos a reembolsar estar\u00e1n especificados en la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de cada reserva y puede estar sujetos a diferentes montos dependiendo la cantidad de d\u00edas que falten para la entrada, los cargos por transacciones electr\u00f3nicas que equivalen a un 5% del pago de la reserva no ser\u00e1n reembolsados en ning\u00fan caso considerando que este costo est\u00e1 relacionado al medio de pago utilizado y no a la reserva realizada. En caso de aplicar para cancelaci\u00f3n sin gasto y reembolso el usuario debe cancelar directamente su reserva en nuestra plataforma y solicitar su reembolso a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico al correo de contabilidad@mitierraverde.com<\/a>, suministrando toda la informaci\u00f3n de la reserva que desea cancelar. Su solicitud ser\u00e1 revisada asegurando el cumplimiento de las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n especificadas en la reserva. Te recomendamos leer nuestra pol\u00edtica de Pol\u00edtica de Devoluciones y Penalidades por Cancelaci\u00f3n.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        METODOS DE PAGO<\/h2>

        Los m\u00e9todos de pagos aceptados son efectivo, transacciones bancarias en DOP o USD, tarjeta presencial, link de pago y pasarela de pago.<\/p>

        Para efectuar su compra, el usuario podr\u00e1 utilizar cualquier tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito autorizada por nuestra empresa para compras por internet. Los pagos en l\u00ednea ser\u00e1n procesados por una plataforma, la cual se describe en nuestras pol\u00edticas y esta se encargar\u00e1 de realizar la validaci\u00f3n en l\u00ednea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito se sujetar\u00e1 a lo establecido en los\u00a0 T\u00e9rminos y Condiciones en relaci\u00f3n con el banco emisor del usuario, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Cr\u00e9dito. En caso de contradicci\u00f3n, predominar\u00e1 lo expresado en ese \u00faltimo instrumento.\u00a0<\/p>

        Trat\u00e1ndose de las tarjetas bancarias aceptadas en\u00a0Mi Tierra Verde, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisi\u00f3n, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, se regir\u00e1n por el respectivo contrato de uso de cada banco, siendo la entidad de intermediaci\u00f3n financiera correspondiente la responsable de estas informaciones, por lo que Mi Tierra Verde no tendr\u00e1 responsabilidad en ninguno de los aspectos se\u00f1alados. En ese sentido, la entidad de intermediaci\u00f3n financiera que haya emitido la tarjeta bancaria correspondiente, como parte de su actividad econ\u00f3mica ser\u00e1 la \u00fanica responsable ante cualquier ataque o intento de fraude a dichas tarjetas bancarias, tales como: phishing, carding o marbing; y en consecuencia, Mi Tierra Verde no ser\u00e1 responsable en ese sentido, ya que escapa de su marco de acci\u00f3n.<\/p>

        Recuerde que todas las tarifas o cotizaciones y confirmaciones est\u00e1n sujetas a cambios y disponibilidad sin previo aviso.<\/p>

        Por \u00faltimo, no somos responsables de las condiciones en la que cliente reciba el servicio en el destino. Para cualquier reclamo en los servicios recibidos, el cliente debe dirigirse directamente al proveedor.<\/p>

        Es importante que \u00abel cliente\u00bb lea y comprenda estas pol\u00edticas y condiciones generales antes de adquirir los servicios de Mi Tierra Verde, ya que al hacerlo se acepta y se est\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos establecidos.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Es importante destacar que nuestros t\u00e9rminos y condiciones est\u00e1n siendo revisados constantemente y que en cualquier momento los mismos pueden ser actualizados. Al momento en que se realice cualquier actualizaci\u00f3n, ser\u00e1n notificados.<\/p>

        Si tiene alguna pregunta, pueden escribirnos a info@mitierraverde.com<\/a><\/p>

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        \u00a0<\/p>

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        \u00a0<\/p>

        \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        TERMINOS Y CONDICIONES \u00a1Gracias por elegir nuestros servicios! A continuaci\u00f3n se presentan los t\u00e9rminos y condiciones que se aplican a su recorrido con nosotros. Por favor lea cuidadosamente estas cl\u00e1usulas ya que una vez usted inicie con nosotros, por defecto aceptan estos t\u00e9rminos y condiciones. 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